Políticas de compra

🧾 POLÍTICA DE VENDAS – STRONG GRIP STORE

⚖️ CONSIDERAÇÕES GERAIS

A Strong Grip Store segue rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990) em todas as suas relações de compra e venda. Prezamos por transparência, respeito e solução eficiente de qualquer situação.

Em caso de dúvidas ou ocorrências, pedimos que entre em contato com nossa central de atendimento para que possamos analisar e resolver da melhor forma possível.

🛍️ INFORMAÇÕES SOBRE OS PRODUTOS

• Trabalhamos com Grips e outros acessórios de CrossFit, podendo variar conforme o avanço e inovação da marca.

• Todos os produtos são novos e passam por checagem detalhada de qualidade antes do envio.

• As imagens dos anúncios são, em sua maioria, ilustrativas. Quando necessário, apresentamos também fotos reais com detalhes adicionais.

• O cliente declara estar ciente das informações descritas no anúncio ao finalizar a compra.

📦 ESTOQUE E DISPONIBILIDADE

• O estoque é compartilhado com nossa loja física e representantes comerciais, o que pode gerar variações momentâneas de disponibilidade.

• Antes do envio, realizamos uma última inspeção de qualidade. Se for a última unidade e houver problema, o envio poderá ser cancelado.

Se isso ocorrer:

• Pedido com 1 item: oferecemos vale compras ou estorno integral (produto + frete).

• Pedido com múltiplos itens: enviamos os itens disponíveis e oferecemos vale compras ou estorno parcial do(s) item(ns) faltante(s).

Nosso compromisso é sempre com a honestidade e a transparência.

💸 PREÇOS E PROMOÇÕES

• Os preços e condições praticados no site são exclusivos para compras online.

• Promoções são não cumulativas e válidas apenas dentro dos prazos divulgados.

• Nossos preços são competitivos, e buscamos oferecer o melhor custo-benefício para os atletas.

🚚 ENTREGA

📤 PRAZO DE POSTAGEM

• O pedido será postado em até 5 a 10 dias úteis após a confirmação do pagamento (exceto em casos de força maior).

• O prazo de postagem passa a contar somente após a compensação do pagamento.

⏰ HORÁRIO DE ENTREGA

• A entrega é realizada conforme o horário operacional da transportadora responsável, e pode variar conforme a rota.

• Não é possível agendar data ou horário específico de entrega.

🏠 RESPONSABILIDADE DO CLIENTE

• É responsabilidade do cliente:

  • Informar o endereço correto de entrega.

  • Garantir que haja alguém maior de 18 anos no local para receber a encomenda.

• São feitas até 3 tentativas de entrega. Após isso, o produto retorna ao centro de distribuição e o cliente deverá arcar com novo frete para reenvio.

📦 VERIFICAÇÃO NO ATO DA ENTREGA

• Ao receber o produto, verifique na hora, na presença do entregador.

• Em caso de:

  • Embalagem violada

  • Produto avariado

  • Item diferente do pedido
    ➤ Recuse o recebimento e anote o motivo no verso da nota fiscal.

• Ao assinar sem ressalvas, entende-se que o produto foi recebido corretamente.

💳 FORMAS DE PAGAMENTO

Aceitamos os seguintes meios via Pagar.me:

• Cartão de crédito (parcelamento em até 12x sem juros)

• PIX

• Boleto bancário (sem desconto de 5%)

A confirmação é feita automaticamente pelo sistema. O envio de comprovantes não acelera o processo, a menos que solicitado.

❌ CANCELAMENTO DE COMPRAS

📆 CANCELAMENTO POR ARREPENDIMENTO

• Conforme o Art. 49 do CDC (Lei 8.078/90), o cliente pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento.

• O produto deve estar:

  • Sem sinais de uso

  • Com todos os acessórios, embalagens e nota fiscal

• Caso contrário, a devolução será recusada.

⚠️ PEDIDOS PERSONALIZADOS

• Pedidos personalizados não têm direito a devolução, conforme §1º do Art. 49 do CDC.

🛑 OUTROS MOTIVOS DE CANCELAMENTO

Reservamo-nos o direito de cancelar pedidos em caso de:

• Não pagamento do boleto

• Erros de cadastro ou pagamento

• Suspeita de fraude

• Recusa em fornecer documentação solicitada

🛠️ GARANTIA

Oferecemos 3 meses de garantia contra defeitos de fabricação, válidos a partir do recebimento.

Não cobrimos:

• Danos causados por mal uso

• Instalação inadequada

• Desgaste natural

• Fatores externos (ex: variação de energia, quedas)

📩 Para acionar a garantia, o cliente deve entrar em contato com nossa central de atendimento.

🔁 CASOS NÃO PREVISTOS

Se houver qualquer situação fora dos itens descritos nesta política, entre em contato com a nossa equipe. Estamos sempre prontos para solucionar com eficiência e respeito.